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Auchan réorganise ses services : moins de cadres et plus d’employés de contact



Paolo Garoscio
Après son diplôme de Master en Philosophie du Langage, Paolo Garoscio a décidé de se tourner vers... En savoir plus sur cet auteur
Vendredi 7 Février 2014 - 07:42

En parallèle de l’évolution des mœurs et des habitudes de la société évoluent également les habitudes de consommation. C’est ce que remarque Auchan qui a enregistré une baisse des ventes de 2,6% durant le premier semestre 2013. Mais, surtout, ce qui évolue c’est la manière de faire ses achats et pour laquelle Auchan doit se réorganiser en profondeur.


cc/flickr/harry_nl
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Selon la direction, l’adoption rapide et en croissance constante du e-commerce et du « Drive », qui permettent aux clients de faire les courses hebdomadaires sans devoir passer une après-midi dans les rayons mais simplement en surfant sur Internet entraîne une évolution dans la raison de la présence des clients dans les super et hypermarchés.

De plus en plus de clients vont en personne faire le tour des rayons pour faire des courses « pour le plaisir » et, pour ce faire, ils ont besoin de plus en plus de conseillers. Une fonction qui devrait prendre de plus en plus de place.

Selon une information du journal Les Echos confirmée par le groupe Auchan, l’enseigne a entamé un « plan de modernisation, lié aux transformations de ses métiers en magasin, pour les trois années à venir » qui consiste à supprimer quelques 800 emplois dans les fonctions de cadres et à créer 500 emplois dans les fonctions du contact clientèle. Une suppression de 300 emplois est donc également à la clé.

Le plan de réorganisation n’a pour l’instant pas encore été approuvé par les délégués du personnel et a d’ailleurs été critiqué par le délégué du syndicat central de la CFDT, Guy Laplatine. La CFDT devrait se battre « vent debout contre toute tentation […] de suppression d’emplois » a-t-elle affirmé dans un communiqué à ce sujet.

Pourtant, à la fin des trois ans, le groupe Auchan espère créer 1 500 emplois dans les hypermarchés et au sein du service Drive ainsi que recruter quelques 9 000 employés qui représentent le turnover naturel de l’enseigne. 









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