SFR : le temps de la reprise ?

En novembre dernier, Altice la maison-mère de SFR, chutait lourdement en Bourse. En cause : une dette monumentale de plus de 30 milliards d'euros en Europe, et les mauvais résultats enregistrés par Altice depuis l'acquisition de l'opérateur en 2014. Patrick Drahi, le patron d'Altice, a alors décidé de reprendre en main les opérations, en particulier chez SFR où l'accent est désormais mis sur la qualité du support et la satisfaction clientèle. Le pari est en passe d'être remporté.

Au premier trimestre, l'opérateur a recruté plus de 300 000 nouveaux abonnés en France, que ce soit dans le fixe ou dans le mobile. C'est une première depuis l'achat de SFR par Vivendi il y a quatre ans, durant lesquels l'entreprise a perdu deux millions de clients. Sur l'internet fixe, SFR a gagné 71 000 abonnés supplémentaires (grâce à l'apport de la fibre, qui a recruté 96 000 nouveaux clients). Sur le mobile, la progression est encore plus forte avec 239 000 recrutements. Du jamais vu depuis 2014…

Altice Europe ne profite pas encore de ces bons résultats, puisque le chiffre d'affaires est stable (3,56 milliards d'euros sur les trois premiers mois), et même en baisse de 1% en France. L'Ebitda s'établit à 35,7%, là aussi en recul de 0,1 point. Au Portugal, le second plus important marché du groupe en Europe, les résultats sont également un peu plus encourageants même si l'opérateur MEO accuse une baisse de son chiffre d'affaires de 6,5% et un Ebitda qui recule de 4 points à 43,4%.