Conçu dans les années 1980 par la compagnie Motorola, la méthode Six Sigma s’est imposée comme un standard de la recherche de qualité. Le dépôt d’une marque par Motorola pour en protéger le nom...
Le business process management (BPM) fait grandement évoluer les manières de répondre aux problématiques de qualité. Dans les entreprises, il a significativement remplacé les systèmes de gestion...
À l’heure du tout médiatique et de l’économie de l’information, l’environnement changeant dans lequel évoluent les entreprises redistribue les atouts clés de la performance. À cet égard, l’agilité...