Entreprise
Le marketing numérique
Les techniques marketing n’ayant cessé de se perfectionner au fil du temps, les résultats d’une action de communication peuvent désormais être quasi instantanés. En effet, avec l’apparition des supports digitaux et numériques tels que les téléphones mobiles et les Ipads, le consommateur peut être ciblé à n’importe quel moment et réagir aussitôt qu’il reçoit une information.
Le marketing numérique est né, et désormais les entreprises cherchent à lancer leurs marques et leurs produits en priorité, via ces nouveaux supports. L’exploitation de ces nouveaux canaux représente l’avenir marketing numérique, tant ils représentent une part grandissante du trafic web.
Cependant, les entreprises doivent adapter leurs interfaces et leurs vitrines numériques, pour que les recherches via les canaux en question aboutissent à leur site. Pour simplifier, on pourrait dire qu’il faut aller chercher le consommateur là où il se trouve. Et il s’avère que ce dernier est très actif via les smartphones et autres supports portatifs avec accès à Internet.
Tout l’enjeu d’une stratégie marketing numérique réside donc dans l’adaptation des supports de communication, mais aussi dans une adéquation aux attentes des internautes. On sait déjà que 34 % des usagers cherchent à comparer les prix alors que 25 % recherchent les bonnes affaires. Le marketing numérique a donc une utilité incontournable. Ce dernier est devenu le nouvel enjeu stratégique de la communication des e-commerçants. Et c’est sans compter sur le pouvoir d’influence des consommateurs sur l’image de l’entreprise.
Rôle du consommateur dans le marketing numérique
Depuis l’avènement d’internet, le consommateur dispose d’un accès à une quantité illimitée d’informations, ce qui le rend méfiant et plus exigeant. Le niveau d’exigence est d’ailleurs renforcé par l’interaction en temps réel que permettent les smartphones et Ipads. Le consommateur acquiert ainsi une grande connaissance du produit ou service qu’il convoite, avant de l’acheter. Les chiffres parlent d’eux-mêmes, car l’on constate d’une manière générale que le consommateur utilise le web pour obtenir d’un produit de la satisfaction, des opportunités et des offres promotionnelles.
Une bonne part du trafic attribué à ce type de recherche se fait depuis des supports portables et les consommateurs n’hésitent pas à partager les informations qu’ils obtiennent, sur les plates formes de réseaux sociaux comme le très connu Facebook. Ainsi, ces derniers ne sont plus spectateurs du marketing, mais ils en sont devenus les acteurs. C’est là que se différencie le marketing traditionnel du marketing numérique, car le consommateur dispose d’un pouvoir d’influence considérable. Grâce au web 2.0, il a en effet la possibilité de communiquer avec d’autres consommateurs et de les influencer avec son point de vue, mais aussi de directement interagir avec les entreprises.
Par ses interactions numériques, l’entreprise peut mieux appréhender les attentes et besoins de ses clients et prospects, et ainsi construire sa stratégie par l’expérience des internautes. En d’autres termes, le marketing numérique s’adapte aux consommateurs, à leurs habitudes de consommations, et doit anticiper leurs besoins.
Les techniques marketing n’ayant cessé de se perfectionner au fil du temps, les résultats d’une action de communication peuvent désormais être quasi instantanés. En effet, avec l’apparition des supports digitaux et numériques tels que les téléphones mobiles et les Ipads, le consommateur peut être ciblé à n’importe quel moment et réagir aussitôt qu’il reçoit une information.
Le marketing numérique est né, et désormais les entreprises cherchent à lancer leurs marques et leurs produits en priorité, via ces nouveaux supports. L’exploitation de ces nouveaux canaux représente l’avenir marketing numérique, tant ils représentent une part grandissante du trafic web.
Cependant, les entreprises doivent adapter leurs interfaces et leurs vitrines numériques, pour que les recherches via les canaux en question aboutissent à leur site. Pour simplifier, on pourrait dire qu’il faut aller chercher le consommateur là où il se trouve. Et il s’avère que ce dernier est très actif via les smartphones et autres supports portatifs avec accès à Internet.
Tout l’enjeu d’une stratégie marketing numérique réside donc dans l’adaptation des supports de communication, mais aussi dans une adéquation aux attentes des internautes. On sait déjà que 34 % des usagers cherchent à comparer les prix alors que 25 % recherchent les bonnes affaires. Le marketing numérique a donc une utilité incontournable. Ce dernier est devenu le nouvel enjeu stratégique de la communication des e-commerçants. Et c’est sans compter sur le pouvoir d’influence des consommateurs sur l’image de l’entreprise.
Rôle du consommateur dans le marketing numérique
Depuis l’avènement d’internet, le consommateur dispose d’un accès à une quantité illimitée d’informations, ce qui le rend méfiant et plus exigeant. Le niveau d’exigence est d’ailleurs renforcé par l’interaction en temps réel que permettent les smartphones et Ipads. Le consommateur acquiert ainsi une grande connaissance du produit ou service qu’il convoite, avant de l’acheter. Les chiffres parlent d’eux-mêmes, car l’on constate d’une manière générale que le consommateur utilise le web pour obtenir d’un produit de la satisfaction, des opportunités et des offres promotionnelles.
Une bonne part du trafic attribué à ce type de recherche se fait depuis des supports portables et les consommateurs n’hésitent pas à partager les informations qu’ils obtiennent, sur les plates formes de réseaux sociaux comme le très connu Facebook. Ainsi, ces derniers ne sont plus spectateurs du marketing, mais ils en sont devenus les acteurs. C’est là que se différencie le marketing traditionnel du marketing numérique, car le consommateur dispose d’un pouvoir d’influence considérable. Grâce au web 2.0, il a en effet la possibilité de communiquer avec d’autres consommateurs et de les influencer avec son point de vue, mais aussi de directement interagir avec les entreprises.
Par ses interactions numériques, l’entreprise peut mieux appréhender les attentes et besoins de ses clients et prospects, et ainsi construire sa stratégie par l’expérience des internautes. En d’autres termes, le marketing numérique s’adapte aux consommateurs, à leurs habitudes de consommations, et doit anticiper leurs besoins.
