Dans son étude publiée le 22 décembre 2023, le Centre d'études et de recherches sur les qualifications (Céreq), un think-tank placé sous la tutelle du ministère du Travail, examine deux entreprises coopératives, une SCIC et une SCOP, qui s’efforcent d’apporter au travail une dimension qui aille au-delà de la productivité et de la rentabilité. Ces structures, l'une dans la recherche, la formation et l'insertion, et l'autre dans la fabrication de thé et tisanes, incarnent une fusion innovante entre principes écologiques et pratiques managériales.

Les deux entreprises adoptent une organisation du travail fondée sur des principes d'égalité et de justice sociale. Elles intègrent une gouvernance participative, une échelle de salaires équitable et s'efforcent de réduire les écarts de genre. La SCIC se distingue par des principes organisationnels uniques, favorisant les retours d'expérience et l'implication de tous les salariés. Les débats sur la régulation des normes de travail et la participation aux décisions sont courants, et le partage et la mutualisation des tâches sont encouragés. Dans cette structure, le recrutement se base sur un processus d'intégration progressif, débutant souvent par du bénévolat ou un contrat d'alternance. Ce parcours permet aux candidats de s'immerger dans les principes de la SCIC et de proposer un projet aligné sur les critères du développement durable.

Quant à la SCOP, sa création a été accompagnée de modes de délibération spécifiques, intégrant à sa gouvernance participative les dimensions de justice salariale, de préservation de la santé, de l'environnement et des conditions de travail durables. Ces modes d'organisation favorisent l’autonomie des salariés et une créativité accrues au travail. Ils encouragent le développement et la transmission de connaissances diverses, générant une forme de « méta-compétence » intégrant les préoccupations environnementales à chaque étape d'un projet. Toutefois, cette approche génère également des tensions. L'objectif d'une participation égalitaire aux tâches n'est pas toujours atteint, et la polyvalence peut entrer en conflit avec les socialisations professionnelles antérieures. De plus, l'organisation horizontale nécessite une forte flexibilité des postes et tâches, souvent soutenue par un niveau de qualification élevé des salariés.

Enfin, la SCOP vise l'autonomie énergétique de l'usine par le solaire et contribue, via des partenariats, à l'implantation d'autres structures de l'ESS sur son site.

Le pouvoir, est-il de plus en plus concentré dans les mains des dirigeants au détriment des managers de terrain ? À en croire une étude réalisée par Workplace from Facebook, c’est effectivement le cas. En février 2020, 62% des responsables de terrain déclaraient se sentir habilités à prendre des décisions ayant un impact sur les objectifs de l'entreprise, contre 72% des responsables du siège. Mais vers août 2020, le fossé s’est creusé : seuls 43% des managers de terrain pouvaient encore l’affirmer, contre 82% des responsables du siège. En d’autres mots, au fur et à mesure que les responsables de terrain perdaient de leur pouvoir de décision, les responsables du siège en gagnaient.

Cette étude nous apprend par ailleurs qu'un cinquième (21%) des responsables de terrain ne sont rarement ou jamais consultés sur les décisions stratégiques de l'entreprise. Cela, alors même que, étant au contact des clients quotidiennement, ils en ont une connaissance fine. Il est donc dommage que cette ressource ne soit pas exploitée.

Ce fossé entre les responsables du siège et les managers de terrain, qui se creuse de plus en plus avec le télétravail, a aussi un impact sur le ressenti des uns et des autres quant à la valeur que l’entreprise leur accorde. Ainsi, seuls 45% des responsables de terrain déclarent se sentir valorisés par leur entreprise, contre 80% de leurs homologues au siège.

Seuls 64% des dirigeants de terrain estiment que les dirigeants du siège comprennent mieux les difficultés qu'ils rencontrent dans leur travail depuis qu'ils sont à distance. Et seuls 24% des dirigeants du siège estiment mieux comprendre leurs homologues de terrain après avoir travaillé à distance.