L’automatisation a plutôt bonne presse auprès des salariés français. Selon une récente enquête réalisée par UiPath, une société technologique spécialisée dans l’automatisation des tâches en entreprise, près de deux tiers des salariés français (63%) estiment que l'automatisation peut aider à combattre l'épuisement professionnel et à accroître la satisfaction au travail.

Une proportion significative de salariés (57%) déclarent également apprécier davantage les employeurs qui utilisent l'automatisation pour soutenir les employés et moderniser les opérations. Ce regard positif sur l'automatisation se manifeste dans un contexte où 35% des salariés français ont dû assumer davantage de tâches au cours des six derniers mois, souvent à cause de licenciements ou de gels d'embauche. Par conséquent, l'automatisation apparaît comme une réponse à l'épuisement professionnel ressenti par 39% des travailleurs français.

Alors, à quel point les solutions d’automatisation (intelligence artificielle comprise) sont-elles adoptées par les entreprises aujourd’hui ? En France, 31% des travailleurs utilisent déjà des solutions d'automatisation au travail, nous apprend ce même sondage. Et parmi eux, 77% sentent qu'ils disposent des ressources nécessaires pour travailler efficacement, tandis que 85% pensent que l'automatisation aide à lutter contre la fatigue et à améliorer la satisfaction au travail.

Globalement, les salariés qui utilisent déjà des solutions d’automatisation déclarent qu’elle offre aux travailleurs la possibilité de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée, d'acquérir de nouvelles compétences et de bénéficier d'une plus grande flexibilité dans leur environnement de travail. Les bénéfices de l'automatisation sont déjà ressentis par les salariés français : un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle (37%), la possibilité de faire son travail plus minutieusement (37%) et une productivité accrue (45%). L'automatisation est d’ailleurs particulièrement appréciée par les jeunes travailleurs : plus de trois quarts des répondants de la Génération Z (77%), plus de la moitié des Millenials (65%) et de la Génération X (51%) estiment que l'automatisation les aiderait à mieux faire leur travail.

Alors qu’aux États-Unis la Grande démission est en train de faire des ravages dans le monde du travail, la France semble épargnée. Une situation de sursis qui pourrait changer : selon UiPath, 32% des employés de bureau français réfléchiraient à quitter leur emploi pour un nouveau poste sous six mois, soit avant la fin de l’année 2022. 25% seraient même activement en train de chercher un nouvel emploi.

Plusieurs raisons sont évoquées, mais c’est l’épuisement qui ressort majoritairement : 95% des interrogés déclarent être épuisés en fin de journée au moins une fois par semaine. En cause, des tâches répétitives : 42% parlent des réponses aux e-mails, 35% de la programmation de réunions et d’appels, 34% de la création d’ensembles de données et leur saisie.

Selon UiPath, la Grande démission ainsi que le manque de personnel commencent à peser lourdement sur les employés français. 84% déclarent avoir dû prendre en charge des tâches (jusqu’à six différentes) qui n’étaient pas de leur ressort. De quoi finalement rendre leur mission incompréhensible : 56% des interrogés n’arrivent plus à la définir.

Or, selon les salariés interrogés par UiPath, l’automatisation de certaines tâches pourrait les soulager et ils sont même 87% à déclarer qu’elle améliorerait leurs performances. Gain de temps, concentration sur des tâches plus importantes ou plus créatives sont évoquées pour expliquer les raisons de cette amélioration de performances supposée.

Les statistiques reprises par Capital montrent les suppressions d'emplois à Londres depuis 2001, suppressions issue de l'automatisation de certaines tâche et des améliorations technologiques. Selon ces données, pas moins de 32 900 emplois de secrétaire ont été supprimés dans la capitale britannique en moins de 15 ans. Mais ce n'est pas tout.

De la même manière, 30 100 emplois de comptables, 15 900 emplois de caissiers ou encore 14 100 emplois de documentalistes ont disparu sur la même période. A noter que tous ces emplois utilisent de nombreux tableaux et données (sauf pour les caissiers). Leur exploitation a été rendue plus facile grâce au Cloud Computing, notamment. Pour les caissiers, ce sont essentiellement les caisses automatiques qui en ont pris la place.

Suivent, dans le classement des emplois supprimés, les commerciaux (9 100 postes) et les agents de voyages (7 300 postes). Pour ces derniers c'est Internet qui en a pris la place, de plus en plus de personnes créant leurs propres voyages sur des sites qui permettent de chercher les meilleurs prix d'hôtels ou d'avion.

Moins à risque, pas moins de 4 700 postes en librairie ont également disparu à Londres, supplantés par le e-commerce.

Les emplois qui s'en sortent mieux, toutefois, sont les employés des assurances et des caisses de retraites, les contrôleurs de crédit et les agents de crédit et de recouvrement... soit des emplois qui nécessitent une interaction humain-humain.